Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 78club

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như được định nghĩa, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78club, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia bởi 78club hoặc cơ quan có thẩm quyền;
• Không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác khi thực hiện giao dịch trên nền tảng;
• Chỉ tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thu lợi nhuận cho bên thứ ba.

78club có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 20.000.000 VNĐ hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

3.1. Quy Định Một Tài Khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 78club. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng số điện thoại khác, thiết bị khác, danh tính khác) là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông Tin Đăng Nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78club sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù có chủ ý hay không.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên gia đình;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho CSKH 78club nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Cập Nhật Thông Tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin ngân hàng dùng để rút tiền. 78club không chịu trách nhiệm cho việc giao dịch gửi đến thông tin cũ không còn hiệu lực.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền: 78club hỗ trợ các phương thức nạp tiền hợp lệ bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản qua ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng hỗ trợ khác); thẻ cào điện thoại các nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone; và tiền điện tử USDT (mạng TRC20 và BEP20).

4.2. Giới Hạn Giao Dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Hạn mức rút tiền thông thường: tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi ngày;
• Giao dịch vượt hạn mức thông thường cần được phê duyệt bổ sung từ bộ phận tài chính.

4.3. Xử Lý Rút Tiền: Các yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong thời gian từ 1 đến 5 phút đối với ví điện tử và từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Xác Minh Trước Rút Tiền: Để bảo vệ người dùng, 78club yêu cầu số tiền nạp vào phải được sử dụng trong ít nhất một (01) vòng cược hợp lệ trước khi được rút ra. Yêu cầu này áp dụng nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền và lạm dụng hệ thống thanh toán.

4.5. Phí Giao Dịch: 78club không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp/rút thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng, nhà mạng hoặc đơn vị thanh toán trung gian sẽ do người dùng chịu theo chính sách của đơn vị đó.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Lệnh Cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ và không thể hủy khi đã được hệ thống 78club xác nhận thành công. Sau khi xác nhận, lệnh cược ràng buộc cả hai bên và không thể thay đổi bởi bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78club.

5.2. Kết Quả Trò Chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên 78club được xác định bởi các hệ thống và quy trình vật lý công khai (đối với Live Casino như Baccarat, Roulette, Xóc Đĩa) hoặc bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận của nhà cung cấp game uy tín. 78club không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván đấu nào.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật: Trong trường hợp hiếm gặp khi xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván đang chơi:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định: lệnh cược sẽ được hủy và tiền hoàn trả đầy đủ;
• Nếu kết quả đã được xác định trước khi lỗi xảy ra: kết quả đó có giá trị và tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng tự động;
• 78club giữ quyền đưa ra quyết định cuối cùng trong các tình huống không rõ ràng, dựa trên nhật ký hệ thống.

5.4. Tranh Chấp Kết Quả: Người chơi có quyền khiếu nại kết quả trong vòng 48 giờ kể từ khi ván đấu kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng được cộng vào tài khoản đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể, được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó.

6.2. Nguyên Tắc Sử Dụng Tiền Thưởng:

• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác;
• Chỉ được sử dụng cho các game và sảnh chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, khoản thưởng sẽ bị thu hồi;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất;
• 78club có quyền điều chỉnh, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6.3. Chương Trình VIP: Thành viên đăng ký tham gia chương trình VIP của 78club được hưởng các đặc quyền bổ sung theo cấp bậc. Điều kiện nâng cấp, duy trì hạng và quyền lợi cụ thể của từng hạng được quy định riêng trong Chính sách Thành Viên VIP, là tài liệu bổ sung không tách rời của Điều khoản này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 78club:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay bất kỳ phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người khác để đăng ký, hay dàn xếp với người chơi khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi;
• Rửa tiền: Sử dụng 78club như một công cụ chuyển đổi nguồn gốc tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tạo tài khoản cho người dưới 18 tuổi: Đăng ký hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình;
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân hay thông tin ngân hàng giả mạo hoặc thuộc về người khác;
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, cross-site scripting hay bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhắm vào cơ sở hạ tầng 78club;
• Lừa đảo người dùng khác: Sử dụng bất kỳ phương thức nào để lừa đảo, thao túng hay gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.

8.1. Dịch Vụ Cung Cấp Theo Hiện Trạng: Các dịch vụ của 78club được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, 78club không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, chính xác hay phù hợp với mục đích cụ thể của từng người dùng.

8.2. Các Tình Huống Miễn Trách: 78club không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hay sự cố từ bên thứ ba;
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó;
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, nhà mạng hay cơ sở hạ tầng thanh toán trung gian;
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước, v.v.).

8.3. Giới Hạn Bồi Thường: Trong trường hợp 78club bị xác định có lỗi gây thiệt hại cho người dùng, tổng mức bồi thường không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện gây thiệt hại.

78club cam kết vận hành nền tảng một cách có trách nhiệm với xã hội. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày/tuần/tháng cho giao dịch nạp tiền;
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức tối đa cho mỗi lệnh cược hoặc tổng tiền cược trong kỳ;
• Thời gian tự nghỉ (Self-break): Đặt lịch nghỉ từ 24 giờ đến 30 ngày để tạm ngưng hoạt động tài khoản;
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể hủy ngược trong ít nhất 12 tháng.

78club xác minh độ tuổi của người dùng và thực hiện các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện đăng ký sai độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

10.1. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 78club. Trước khi xử lý yêu cầu, 78club sẽ xác minh danh tính và đảm bảo toàn bộ số dư khả dụng được thanh toán đầy đủ cho người dùng (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện).

10.2. 78club Đình Chỉ Tài Khoản: 78club có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ;
• Không xác minh được danh tính khi được yêu cầu;
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp.

10.3. Xử Lý Số Dư Khi Đình Chỉ: Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, 78club có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng). Trường hợp tài khoản bị đình chỉ vì lý do kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý, số dư thực sẽ được bảo lưu và hoàn trả khi vụ việc được giải quyết.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại: Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, người dùng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của 78club qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả vụ việc, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch);
2. Bước 2: Nhân viên CSKH sẽ ghi nhận và chuyển khiếu nại đến bộ phận chức năng trong vòng 2 giờ làm việc;
3. Bước 3: 78club tiến hành điều tra và đưa ra phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc;
4. Bước 4: Quyết định chính thức được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin;
5. Bước 5: Nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi Ban Quản Lý Cấp Cao trong vòng 14 ngày. Đây là cấp xem xét cuối cùng.

11.2. Tính Bảo Mật Của Khiếu Nại: Mọi thông tin liên quan đến khiếu nại được xử lý bảo mật và chỉ được tiếp cận bởi các nhân viên có thẩm quyền liên quan. 78club không tiết lộ thông tin tranh chấp của một người dùng cho người dùng khác.

12.1. Quyền Sửa Đổi: 78club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản sửa đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có quy định ngày hiệu lực cụ thể khác.

12.2. Thông Báo Thay Đổi: Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78club sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký, thông báo trong giao diện tài khoản, hoặc email (nếu đã cung cấp). Sự tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được coi là đồng ý với các điều khoản mới.

12.3. Phân Tách Điều Khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

12.4. Ngôn Ngữ: Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ có tính tham khảo.